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支援事例SUPPORT CASE

小売業小売業
100店舗以上
6~10年
日本100%
概要

眼鏡のSPA
・中国国内各都市に展開中。中国進出以来堅調に事業を展開し、ここ数年急速に店舗数と業績を拡大している。

課題

複数店舗を管理するSVのスキルアップが急務。特に店長評価面談時に必要となるコミュニケーションスキルや論理的思考力を鍛えたい。

支援内容

①人材の定義づけ

SVに求められる知識や能力をヒアリングおよび整理。定義と現状の差異を明確化。

 

②研修プログラム策定

①の結果を基に、研修で学ぶコンテンツを検討・確定。

 

③研修実施

②を基にした研修を定期的に実施。

 

④フィードバック

研修実施後のアンケートなどを基に、研修内容のブラッシュアップと継続実施。

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