1. 中国進出支援のA&Cアソシエイツ
  2. 支援事例
  3. リピート率アップと口コミの拡充支援:中国ビジネス支援事例

支援事例SUPPORT CASE

サービス業サービス業
無し
10年以上
日本:50%以上
概要

引越し業
・主に日本人駐在員の中国赴任時と日本帰国時の引越しをサポート。中国各都市に拠点を構えている。

課題

各種コストの高騰と競争の激化から、顧客満足度の向上によるリピート率アップと口コミの拡大が必要となっている。

支援内容

①研修実施

顧客満足やクレームに関する考え方、高い顧客満足度を実現している他社事例のインプット。

 

②顧客満足度向上策の検討

数チームに分け、各チームが顧客満足度向上策を設定・実施。

 

③フィードバック

顧客との実際のやり取りやアンケートを基にミーティングを実施し、顧客満足度向上策を定期的に見直し。

 

④成果発表会

顧客満足度向上策の実施状況と結果を発表。

本事例のお問い合わせはこちら
  • 本事例に関するWebからのご質問・お問い合わせはこちらから。
  • お電話の場合は、下記にお問い合わせください。
A&Cアソシエイツ株式会社
03-6238-3508
上海埃和希企业管理咨询有限公司
+86(21)6171-3770 日本語、中国語可
お問い合わせ
日本 TEL 03-6238-3508
中国 TEL +86(21)6171-3770
無料相談

  • 中国進出成功企業レポート
  • 中国リアルタイムレポート
  • 中国ビジネスの疑問1問1答

PAGE TOP