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販売スキル基礎講座
小売やサービス業で、販売を行う中国人スタッフのいる全ての日系企業にお勧めです！
- 販売スキルの基本を習得させたい
- 「商品説明ばかりの売り込み」ではなく、「お客さまのニーズに応える販売」ができるようにしたい
- お客さまからは日本的なホスピタリティーを求められている
本研修の特徴
- 1.販売スキルの基礎を、１日で学ぶことができます
- 2.心理学をベースにした接客販売スキルのポイントを学べます
- 3.演習とロールプレイング主体のワークショップ形式です
講座カリキュラム
※終日実施の場合。ご要望に応じて3時間、半日など最適なプランを設計させて頂きます。
※全て中国語で行います
| 開始時間 | テーマ | 内容 |
|---|---|---|
| 10:00 | オリエンテーション | ・講師紹介、自己紹介、研修ルール、目的の確認 |
| 10:15 | 好印象のための基本 | ・お客さまに好印象を持って頂くための「身だしなみ」「しぐさ」「表情」の解説と訓練 |
| 12:00 | 昼食 | |
| 13:00 | お客さまの心理 | ・お客さまが「満足」や「契約」する心理の解説と演習 |
| 14:30 | 販売機能の整理 | ・販売を「ニーズ分析」「情報収集」「興味付け」「プレゼンテーション」「応酬」「クロージング」機能の解説と訓練 |
| 15:30 | 販売機能の強化 | ・各販売機能を強化するための演習とロールプレイング |
| 17:00 | 終了 | ・研修後宿題の確認（２週間以内に提出） |
講座カリキュラム
流れ
研修詳細
- 対象者
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中国人幹部（課長・係長クラス）
- 講師
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上海埃和希企业管理咨询有限公司 コンサルタント 梅村 達
お客様の声
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