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営業力強化コンサルティング(BtoC)

サービス概要

小売店での販売は、「お客様が来店していない時に何をしているか」で売上が決まります。
弊社では、BtoCの営業担当者がやるべきことを、「商品陳列」「ホームポジションでのウェイティング」「ご案内」「声掛け」「ヒアリング」「ご提案」などについて、などのように分解して、個人別課題解決に取り組み、営業力を強化するご支援をしています。

業務内容

まず以下の調査により現状を把握します。※必要と判断された調査のみを行います。
「店舗覆面調査」「顧客行動観察調査」「顧客満足度調査」「店舗改善点調査」「スタッフアンケート」「スタッフインタビュー」
調査結果に基づき、以下の取り組みで改善を進めます。具体的に改善を実現するために複数回での取り組みを行います。

  1. ①営業力強化ワークショップ 4~6回
  2. ②店舗内ロールプレイング 1回/週~
  3. ③商品ミニテスト 1~4回
  4. ④フォローミーティング(改善状況確認)
  5. ⑤接客ロープレコンテスト 等

概要 成果

日系自動車用品店
・直営三店舗、他FC展開

営業担当者ごとに異なる課題設定をし個人別の改善策に取り組んだことで、客単価と販売確率の向上を実現した。

日系用品販売店
・中国全土に店舗展開中

営業担当者ごとに異なる課題設定をし個人別の改善策に取り組んだことで、販売確率の向上を実現した。

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03-6238-3508
上海埃和希企业管理咨询有限公司
+86(21)6171-3770 日本語、中国語可

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