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感情労働従事者向けメンタルヘルスケアSERVICE

サービス概要

「感情労働」とは労働そのものに「感情の抑制」「自主性の放棄」「尊厳の明け渡し」などを求められることがある職務のことです。

代表的な業界としては、宿泊・ホテル業、飲食サービス業、小売業、コールセンター、航空業、保育や教育、医療などが挙げられます。
本サービスは、そのような感情労働のストレスにさらされる方々へのサポートとして、ストレスチェック、オンライン研修、会社のサポート体制構築、専門家によるカウンセリングなどを一貫して行い、ストレスの軽減や解決に取り組むものです。

メンタルヘルス問題の予防や、バーンアウト(燃え尽き)による離職はもちろんのこと、社員が自分の仕事への誇りを持ち、組織全体としてより活性化できることを目指します。

業務内容

ホテル、飲食業、小売業などの接客スタッフの方々を対象に、豊富な経験を持つ、精神科医、心理士、コンサルタント、キャリアカウンセラーのチームで対応します。

全てWEBで実施予定です。対面でのサポートも可能です。 

従事者の中に外国人がいらっしゃる場合も、是非ご相談ください。日本語の他、英語、中国語での対応も可能です。

  • ストレスチェック :個人と組織のストレス要因とその影響度合いを明確にします。
  • オンライン研修 :スタッフだけでなく管理者も対象とし、ストレス発生のしくみや対処の仕方、怒りなど感情のコントロール方法を学んでいただきます。
  • 会社のサポート体制構築 :休憩の時間や場所の確保、高ストレス業務への支援体制など組織的に取り組むことをご提案します。
  • 不調者へのカウンセリング  :心身に不調を感じたスタッフに対し、できるだけ早期に精神科医や心理士がサポートします。

概要 成果

ホテル
・社員 100名~

常時、笑顔と平常心を要求される接客スタッフに対して、「ストレス発生の仕組み」「ストレスからの回復方法」などを研修にて実施。

メンタル不調発生による離職を防止している。

ネット通販会社
・社員 100名~

問い合わせや苦情などに対応する顧客対応係のメンタル不調者に対して、オンラインカウンセリングを早期に実施。

メンタル不調者の休職期間短縮や再発率低下を実現した。

本サービスのお問い合わせはこちら
  • 本サービスに関するWebからのご質問・お問い合わせはこちらから。
  • お電話の場合は、下記にお問い合わせください。
A&Cアソシエイツ株式会社
03-6238-3508
上海埃和希企业管理咨询有限公司
+86(21)6171-3770 日本語、中国語可

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